Política de envío
En Zorexis trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre cómo gestionamos los envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no enviamos a otros países.
Costo de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra. El precio que ves en el producto es el precio final que pagas.
Tiempo de procesamiento
Preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles a partir del despacho. Este rango no incluye el tiempo de procesamiento ni posibles demoras ajenas a nosotros.
Número de seguimiento
En cuanto tu pedido sea despachado te enviaremos por correo electrónico el número de guía para que puedas seguirlo en todo momento. Si no lo recibes dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.
Pedidos de varias piezas
Normalmente enviamos todas las unidades en un solo paquete con una guía. En casos excepcionales pueden salir por separado, siempre dentro del mismo plazo de 7 a 14 días hábiles. Si eso ocurre, te avisamos por correo con las guías correspondientes.
Retrasos
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte. Te mantendremos informado ante cualquier situación que afecte tu entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, número exterior e interior, colonia y referencias. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 24 horas y haremos lo posible por corregirlo antes del despacho. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
Paquetes no entregados o extraviados
Si tu pedido es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido reclamado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Si el paquete se extravía durante el tránsito, escríbenos y lo resolveremos: te enviamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero.
Impuestos y cargos adicionales
El precio que ves ya incluye impuestos. No tendrás que pagar ningún monto adicional al recibir tu pedido.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@zorexis.store y te respondemos en un plazo máximo de 48 horas.