Política de envío

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Zorexis trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre cómo gestionamos los envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, dentro de las zonas con cobertura de nuestras paqueterías aliadas. Si tu código postal no cuenta con servicio, te contactamos por WhatsApp antes de despachar y cancelamos el pedido sin ningún costo para ti. Por el momento no enviamos a otros países.

Costo de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra. El precio que ves en el producto es el precio final que pagas.

Tiempo de procesamiento

Preparamos y despachamos tu pedido dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

  • 3 a 5 días hábiles en las principales zonas metropolitanas.
  • 5 a 7 días hábiles en el resto del país y en zonas alejadas.

Son plazos estimados y pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como las que se describen en la sección de retrasos.

Pago contra entrega

Si elegiste pago contra entrega, pagas el total de tu pedido en efectivo al repartidor en el momento de recibirlo. No pagas nada por adelantado y no hay cargos adicionales: el monto que entregas es exactamente el total que viste al confirmar tu pedido.

Número de seguimiento

En cuanto tu pedido sea despachado, te enviamos el número de guía por WhatsApp y también por correo electrónico si nos lo proporcionaste. Si no lo recibes dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos.

Pedidos de varias piezas

Normalmente enviamos todas las unidades en un solo paquete con una sola guía. En casos excepcionales pueden salir por separado, siempre dentro de los plazos indicados arriba. Si eso ocurre, te avisamos con las guías correspondientes.

Retrasos

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o incidencias de la empresa de transporte. Te mantendremos informado ante cualquier situación que afecte tu entrega.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, número exterior e interior, colonia y referencias. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 24 horas y haremos lo posible por corregirlo antes del despacho. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.

Paquetes no entregados o extraviados

Si tu pedido es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido reclamado, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y coordinar un nuevo envío. Si el paquete se extravía durante el tránsito, escríbenos y lo resolvemos: te enviamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero.

Impuestos y cargos adicionales

El precio que ves ya incluye impuestos. No existen cargos adicionales de manejo, aduana ni envío.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos y te respondemos en un plazo máximo de 24 horas: